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Dans cet article, vous trouverez les nouveaux défis managériaux en matière de santé au travail, les avantages d’une démarche ergonomique sur le management et une étude de cas de gestion des conflits entre salariés résolue grâce à l’ergonomie.
1. L'importance du bien-être psychologique des managers
2. Les difficultés psychologiques des managers
3. L'impact de l'ergonomie sur la santé psychologique
4. Les avantages d’une démarche ergonomique sur le management
5. Pour aller plus loin : exemple de gestion de conflits entre salariés
Le bien-être psychologique des managers est d'une importance capitale dans le monde professionnel actuel.
Un manager qui veille à son bien-être psychologique gère mieux le stress, favorise un environnement de travail positif et encourage la productivité.
De plus, les managers formés à reconnaître et à répondre aux besoins de santé mentale de leurs équipes peuvent prévenir l'épuisement professionnel, les risques psychosociaux et améliorer l'engagement de leurs employés.
1. La productivité des salariés
2. Le moral des équipes
3. La fidélisation des salariés
4. La diminution du turnover
5. La facilité de recrutement
6. La qualité de la formation
7. La baisse de l’absentéisme
Pourtant, les managers, véritables piliers des organisations, sont souvent confrontés à des défis qui peuvent affecter leur santé mentale.
Dans le monde trépidant du management moderne, les défis psychologiques sont devenus une préoccupation majeure, affectant non seulement les individus mais aussi la performance globale des organisations.
La pression pour atteindre des objectifs toujours plus élevés, combinée à la nécessité d'adapter leurs équipes à des changements rapides, peut entraîner un stress considérable.
1. Gestion du stress et de la pression liée aux objectifs de performance.
2. Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, souvent mis à l'épreuve par les responsabilités managériales.
3. Sentiment d'isolement, surtout dans les structures où les occasions d'échanges entre pairs sont rares.
4. Difficultés à maintenir la motivation et l'engagement des équipes dans des périodes de changement ou d'incertitude.
5. Gestion des conflits et des tensions au sein de l'équipe, qui peut être source d'anxiété et d'épuisement émotionnel.
En bonus, une difficulté souvent insoupçonnée est la gestion de l'hyperconnexion. À l'ère du numérique, les managers sont constamment connectés, ce qui peut entraîner une difficulté à déconnecter du travail et à préserver des moments de repos nécessaires à la santé mentale.
1. En 2023, 48 % des salariés français ont déclaré être en détresse psychologique.
2. La gestion des tensions au sein des équipes est citée comme la première source de difficultés pour les managers, avec 40 % exprimant cette frustration.
3. La résistance au changement est également un défi majeur, avec 39 % des managers confrontés à cette problématique.
4. Un sentiment d'être pris entre deux feux est ressenti par 33 % des cadres, illustrant la complexité de leur rôle dans l'entreprise.
Les managers, qui sont soumis à des pressions élevées et à des responsabilités importantes, peuvent bénéficier d'un environnement de travail ergonomiquement conçu pour maintenir leur bien-être mental et physique ainsi que celui de leurs équipes.
Une démarche ergonomique peut se solder par une meilleure gestion du stress, une réduction des risques de burnout et une amélioration de l'engagement au travail.
L'ergonomie est une discipline scientifique qui se concentre sur la compréhension des interactions entre les humains et les autres éléments d'un système, dans le but d'optimiser le bien-être des individus et la performance globale des systèmes.
Cette science s'applique à divers domaines, allant de l'ergonomie physique, qui étudie les aspects anatomiques et physiologiques de l'activité humaine, à l'ergonomie cognitive, qui s'intéresse aux processus mentaux affectant les interactions humaines.
L'ergonomie organisationnelle, quant à elle, vise à améliorer les systèmes socio-techniques, incluant leur structure et processus organisationnels.
En ergonomie, sont utilisés les principes théoriques, les données et les méthodes pour concevoir et évaluer des tâches, des emplois, des produits, et des environnements de travail, afin qu'ils soient adaptés aux besoins, capacités et limites des personnes.
En résumé, l'ergonomie crée des environnements de travail et des systèmes qui favorisent la sécurité, le confort et l'efficacité, en tenant compte de la diversité des facteurs humains.
En concevant des postes de travail qui prennent en compte les capacités et les limites physiques et psychologiques des employés, on peut prévenir les troubles musculo-squelettiques, diminuer la fatigue et le stress, et par conséquent, améliorer la concentration et la productivité.
Des études montrent que les employés satisfaits de leur environnement de travail sont jusqu'à 12 % plus productifs.
De plus, un bon aménagement ergonomique peut réduire significativement les jours de congés maladie et les accidents de travail, contribuant ainsi à une meilleure efficacité et à des volumes de production accrus.
Une démarche ergonomique vise à identifier et à réduire les facteurs de stress organisationnels qui peuvent contribuer aux problèmes psychologiques.
Elle peut inclure l'amélioration de la communication au sein de l'équipe, la clarification des rôles et des responsabilités, l'analyse des postes de travail, l'ajustement des outils et équipements ou encore la formation des employés sur les meilleures pratiques ergonomiques.
1. Libération de la parole des salariés : L’intervention de l'ergonome permet aux salariés de s'exprimer librement sur leurs conditions de travail, ce qui peut révéler des problèmes non détectés par le management et ouvrir la voie à des améliorations concrètes.
2. Gestion des conflits : L'ergonome, par son approche neutre et professionnelle, peut aider à résoudre les conflits entre salariés en identifiant les causes profondes liées aux conditions de travail et en proposant des solutions adaptées.
3. Création d'espaces de convivialité : En favorisant la conception d'espaces qui encouragent les interactions sociales, l'ergonomie contribue à améliorer le bien-être au travail et à renforcer la cohésion d'équipe.
4. Perspective sur les tendances : L'ergonomie offre un recul critique sur les effets de mode comme le flex office, permettant d'évaluer leur pertinence et leur impact réel sur l'efficacité et le confort des salariés.
5. Analyse du travail réel : L'étude du travail réel, en comparaison avec le travail prescrit, révèle souvent un écart significatif pouvant conduire à des ajustements nécessaires dans l'organisation du travail.
6. Efficacité des solutions : L'expertise de l'ergonome est cruciale pour distinguer les solutions efficaces de celles qui ne le sont pas, permettant ainsi d'optimiser les processus et d'améliorer les conditions de travail.
7. Bien-être du manager : En améliorant l'environnement de travail et les processus, l'ergonomie contribue également au bien-être des managers.
L'ergonomie, souvent associée à l'amélioration des postes de travail pour le confort physique des employés, joue également un rôle crucial dans la sphère managériale, notamment dans la gestion des conflits entre salariés.
Elle permet aux managers de comprendre les interactions entre les salariés et leur environnement de travail, ce qui peut être source de tensions.
ErgoAm est intervenu dans une entreprise de services où les conflits entre les employés de l'accueil et ceux du back-office étaient fréquents en raison d'un manque de clarté dans la transmission des informations.
L'ergonomie a permis de reconfigurer l'espace de travail pour faciliter les échanges directs et installer un système de communication plus efficace, réduisant ainsi les malentendus et les tensions.
Notre approche ergonomique a non seulement résolu les conflits existants mais a également amélioré la productivité et le moral des salariés.
Les managers, formés aux principes ergonomiques, ont pu identifier les points de friction et mettre en place des solutions adaptées, telles que des espaces de repos stratégiquement placés pour des échanges informels ou des ajustements dans la répartition des tâches.
Ces changements ont eu un impact direct sur la diminution des conflits, permettant aux salariés de se concentrer sur leurs missions avec une meilleure entente.
Les changements dans le monde du travail, les nouveaux enjeux psychosociaux et les évolutions des entreprises, augmentent la pression sur les managers, les obligeant à s'adapter continuellement à de nouvelles méthodes de travail et à des structures organisationnelles en mutation.
Autre difficulté souvent insoupçonnée : la solitude managériale. Malgré leur rôle de leader, les managers peuvent se sentir isolés dans leurs responsabilités, ce qui peut affecter leur bien-être psychologique et leur capacité à diriger efficacement.
En mettant en lumière les impacts de l’ergonomie sur la santé au travail, le bien-être et les performances, nous espérons encourager les entreprises à adopter une approche ergonomique pour soutenir leurs leaders.
